Reyveron, l'expérience en mouvement

Transport
Europäische Union

Lieferung Ihrer Bestellungen -

so funktioniert es


Für Reveyron ist es ein wichtiges Anliegen, Ihnen einen wettbewerbsfähigen Lieferservice und bestmögliche Versandkosten anzubieten, die mit unseren Transportunternehmen ausgehandelt sind.
Wir kümmern uns gerne um die Organisation des Transports bis hin zur Zustellung und erleichtern somit kostengünstig Ihren Import ohne unnötigen Zeitverlust.
Im Folgenden finden Sie Informationen, die Ihnen helfen, die Transportlösung zu finden, die am besten Ihren Ansprüchen gerecht wird.



     1.    Wahl der Versandart

Die Lieferdauer sowie die Versandkosten sind die zwei ausschlaggebenden Elemente bei der Wahl der Versandart. Um Ihnen die beste Lösung anbieten zu können, teilen Sie uns bereits bei Ihrer Preisanfrage Ihre Ansprüche bezüglich der Lieferzeit und Ihren Preisrahmen mit. Ihre Ansprechpartner helfen Ihnen gerne weiter.

Versandoptionen:
Abhängig von der gewünschten Lieferzeit und Ihres Preisrahmens bieten wir einen Standard- oder Expressversand an. Im Falle des Expressversands, können garantierte Lieferzeiten festgesetzt werden.

  • Expressversand: der Transport wird von einem unserer Expresstransportdienste übernommen (DHL Express, TNT Express oder TNT Eco). Dieser Versandtyp ist insbesondere bei leichten und kleinen Lieferungen interessant. Die angebotenen Lieferzeiten können wie folgt variieren: Lieferung am Vormittag, innerhalb 24h, 48h, 72h, …
    Im Falle der Nichteinhaltung einer vereinbarten Lieferzeit kümmern wir uns für Sie um die anteilige Rückerstattung der Versandkosten.
  • Standardversand: diese Versandart ist die kostengünstigste. Eine präzise Lieferzeit wird nicht garantiert, jedoch können wir die ungefähre Dauer auf einige Tage genau abschätzen.
  • Standardversand mit „Star Date“-Option: Standard-Zustelldienst mit garantiertem Lieferdatum. Diese Versandart bietet Ihnen ein garantiertes Lieferdatum zu einem Aufpreis von 35 € - 80 €, je nach Lieferadresse. Für genauere Informationen fragen Sie bitte Ihren Ansprechpartner.


     2.    Bearbeitungszeiten

Das auf der Auftragsbestätigung markierte Datum gibt an, an welchem Tag Ihre Bestellung versandbereit ist. An diesem Datum kennen wir die Maße und das Gewicht ihrer Bestellung; diese sind für die Erstellung der Versanddokumente notwendig.
Die Versanddokumente werden i.d.R. zeitnah erstellt und Ihre Ware normalerweise innerhalb von 24 Stunden versandt. Mehr als 90 % aller Bestellungen verlassen das Haus am gleichen Tag. Die Abholung der Ware erfolgt Montag bis Freitag, zwischen 16:00 und 16:30 Uhr.



     3.    Ex works – was zu beachten ist:

Wir informieren Sie per Email sobald Ihre Ware und die Versanddokumente bereit sind und teilen Ihnen die entsprechenden Maße und das Gewicht mit. Sie können nach Erhalt dieser Email die Abholung veranlassen, unter Berücksichtigung unserer Öffnungszeiten: Montag bis Freitag von 8:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 16:00 Uhr. Wir informieren Sie, wenn ein Tautliner Lieferwagen (von der Seite beladbar) notwendig ist.
Achtung: Sie übernehmen die gesamte Verantwortung der Organisation des Transports und Reveyron kann unter keinen Umständen eingreifen und haftet nicht für eventuelle Schäden und/oder andere Probleme, die im Zusammenhang mit dem Transport auftreten können.
  • Expressversand: Bitte teilen Sie uns Ihre Kundennummer des gewünschten Transportunternehmens sowie die Versandkonditionen mit. Die Versanddauer variiert je nach Kondition: 24h, 48h, …
  • Standardversand: bitte teilen Sie uns spätestens 24h vor der Abholung den Namen des Transportunternehmens sowie das Kennzeichen des LKWs mit.
Aus praktischen Gründen bevorzugen wir es, den Versand für Sie zu organisieren. Wir garantieren dadurch die problemlose Lieferung Ihrer Ware, gerechte Versandkosten und vermeiden eine eventuelle Unordnung bei der Beladung.



     4.    Checkliste

  • Luftpost, maritim, Landweg?
  • Lieferort?
  • gewünschtes Lieferdatum?
  • anzuhängende Dokumente?
  • Zolltarifnummer?


     5.    Reklamationen beim Transport

Trotz all unserer Vorsichtsmaßnahmen beim Verpacken kann es in sehr seltenen Fällen zu Schäden beim Transport Ihrer Ware kommen.
Nehmen Sie die Ware im Beisein des Spediteurs entgegen und vermerken Sie eventuelle Mängel an der Verpackung in der CMR oder dem Lieferschein. Sie haben das Recht, die Annahme der Ware zu verweigern. Ohne schriftlichen Vermerk auf der CMR werden jegliche nachträglich beanstandete Schäden als von Ihnen verursacht angesehen und eine Reklamation verweigert. Bitte informieren Sie uns über alle Mängel umgehend innerhalb von 12h.





Ihre Ansprechpartner:
Katharina Payen: Innendienst und Transportleitung - katharina.payen@reveyron.com
Awena Robert: Innendienst und Transportleitung - awena.robert@reveyron.com
Françoise Martinez: Verwaltung und Administration, EU Mitgliedsstaaten- accueil@reveyron.com

 

 

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