Reyveron, l'expérience en mouvement

Information Transports
Union Européenne


Expéditions de vos commandes

Comment ça marche ?


Reveyron tient à vous offrir un service transport compétitif et vous fait profiter des tarifs préférentiels négociés avec ses transporteurs.
Nous proposons d’assurer pour vous l’organisation de vos transports jusqu'à la livraison. Nous vous facilitons ainsi l’organisation de vos importations et vous faisons gagner du temps.
Laissez-vous guider à travers quelques points clés et choisissez la solution de transport adaptée à vos besoins.



     1.    Choisir son option de transport

Le délai de livraison et le prix du fret sont 2 éléments déterminants dans le choix du moyen de transport. Afin que nous puissions vous orienter vers la meilleure option, précisez-nous vos exigences en termes de délai d’arrivée et votre budget dès l’offre. Votre commercial est là pour vous conseiller.

Options d’envoi :
En fonction des délais souhaités et de votre budget de transport, nous pouvons vous offrir un transport express, ou un envoi en messagerie standard. Dans le deuxième cas, une option de livraison avec délais garantis peut-être mise en place à votre demande.

  • envoi Express : le transport est effectué par un de nos expressistes (DHL Express, TNT express ou TNT Eco). Pour les colis légers et de petites tailles, ce type d’envoi peut-être le plus avantageux. Nos expressistes proposent plusieurs options de service avec des délais de livraison garantis qui varient de quelques heures à quelques jours : livraison avant midi, 24h, 48 h, 72 h, ...
    Les délais de livraison des expressistes ne sont pas toujours tenus. Le cas échéant, nous pouvons à votre demande, ouvrir une réclamation auprès du fournisseur afin d’obtenir le remboursement partiel de votre envoi.
  • Envoi standard : le transport est effectué en messagerie par le transitaire offrant la solution la plus intéressante en termes de coûts. Le service de messagerie standard ne garantit pas de délai précis, nous pouvons cependant estimer le délai de livraison en nombre de jours.
  • Envoi Standard avec option Star Date : le transport est effectué en messagerie avec un délai de livraison garanti. L’option vous permet donc d’exiger une date de livraison pour un coût supplémentaire qui varie entre 40 € et 80 € selon la destination. Demandez la faisabilité auprès de votre commercial


     2.    Délais de traitement

La date indiquée sur votre ARC définit la date à laquelle votre commande sera prête et emballée. C’est à cette date que nous connaissons les dimensions et poids de vos marchandises qui nous permettent d’établir les documents d’expédition. 
Nous établissons les documents d’expédition dans les heures qui suivent et vos commandes sont expédiées dans les 24 heures.  Plus de 90 % des commandes sont remises le jour même à notre transporteur. Notre ramasse passe du lundi au vendredi entre 16h00 et 16h30.


     3.    Ex works, comment ça marche

Le service administratif vous informe par mail lorsque la marchandise ainsi que les documents d’expédition sont prêts et vous communique le poids et les dimensions de vos marchandises. Vous pouvez dès lors programmer l’enlèvement de votre marchandise en tenant compte de nos horaires : du lundi au vendredi de 8h00 à 12h et de 13h à 16h, et des exigences de chargement : Camion Tautliner (débâchable par le côté) nécessaire dans la plupart des cas.
Attention : vous gardez l’entière responsabilité de l’organisation de votre importation et Reveyron ne pourra ni vous assister ni intervenir, vous êtes alors aussi responsables des dommages ou problèmes liés au transport.
  • Si transport express : Merci de nous communiquer votre numéro de compte en nous précisant l’option d’envoi. Les délais varient selon l’option choisie : 24h, 48h, ou plus…
  • Si transport classique : merci de nous informer au préalable du jour de chargement et de nous communiquer le nom du transporteur et l’immatriculation du camion.

Pour des raisons pratiques, nous préférons organiser le transport pour vous. Nous garantissons ainsi la livraison de vos commandes, assurons la pérennité de tarifs compétitifs et évitons l’encombrement de notre quai de chargement.


     4.    Check list
  • Transport maritime, aérien ou routier ?
  • Lieu de livraison ?
  • date de livraison souhaitée ?
  • documents à fournir ?
  • codes douaniers ?


     5.    Réclamation sur le transport

Malgré toutes nos précautions d’emballage, il arrive que la marchandise soit endommagée lors de son transport.
Afin de pouvoir avoir recours auprès de nos transporteurs pour obtenir gain de cause, il est important que vous effectuiez la réception de vos marchandises en présence du transporteur et émettiez des réserves sur la CMR ou le bordereau de livraison. Vous avez alors 24h pour nous informer et nous retourner la copie des documents sur lesquels sont indiqués vos réserves. Ces consignes doivent-être scrupuleusement suivies, sans quoi les dommages seront considérés comme les vôtres.



Vos interlocuteurs transport :
Roxane Raisin : Technico-commerciale, responsable transport _ roxane.raisin@reveyron.com
Nikolas Kainer : Technico-commercial, responsable transport_ nikolas.kainer@reveyron.com
Laura Carnevali : Suivi administratif et opérationnel pays membres UE _ accueil@reveyron.com

 

 

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